Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des produits commercialisés sur le site internet www.makentaste.com
IDENTITÉ DU FOURNISSEUR
La société fournissant les articles commercialisés sur le site internet www.makentaste.com faisant l’objet des commandes est :
PRISMA SRL, Strada di Cerchiaia 41, SIENNE 53100 (Italie)
MODALITÉS DE PAIEMENT
Le Client peut acheter les produits présents sur le site internet www.makentaste.com en utilisant sa carte de crédit ou de débit VISA, Mastercard American Express, Diners Club, JCB; ou les applications Apple-Pay ou Google-pay, conformément aux dispositions de la procédure d’achat.
Tous les prix incluent la TVA légalement applicable.
RESPONSABILITÉ
PRISMA SRL n’assume aucune responsabilité pour les dysfonctionnements imputables à des circonstances imprévisibles et/ou dus à des cas de force majeure, ou en tout cas non imputables au Vendeur, tels que, à titre d’exemple, accidents, explosions, incendies, grèves et/ou lock-out, tremblements de terre, inondations et autres événements similaires ayant empêché, en tout ou en partie, l’exécution du contrat dans les délais convenus.
PRISMA SRL ne sera pas responsable envers une partie ou un tiers des dommages, pertes et frais encourus du fait de l’inexécution du contrat pour les raisons mentionnées ci-dessus, le client n’ayant droit qu’au remboursement du prix payé.
La livraison sera effectuée au nom de PRISMA SRL par des coursiers et/ou des transitaires dans les délais ordinaires qui leur sont nécessaires.
OBLIGATIONS DU CLIENT
Il est interdit aux mineurs de passer commande sur le Site.
Les données saisies lors de l’opération d’achat doivent être exclusivement des données personnelles réelles et non celles de tiers ou fictives.PRISMA SRL se réserve le droit de poursuivre légalement toute violation et tout abus, dans l’intérêt et pour la protection de tous les consommateurs.
Le client dégage PRISMA SRL de toute responsabilité découlant de l’émission de déclarations fiscales erronées en raison d’erreurs relatives aux données fournies par le client, étant lui-même seul responsable de leur saisie.
GARANTIE
Sur le site www.makentaste.com seuls des produits de qualité sont proposés à la vente. Les modalités de stockage, de manutention et de transport sont de nature à préserver les bonnes caractéristiques desdits produits. Nous suggérons au client de vérifier l’intégrité des produits à la réception, en cas de problème, contacter immédiatement PRISMA SRL via l’adresse e-mail suivante :
EXPÉDITION
Nos envois sont garantis sur tout le territoire national des pays précisés ci-dessous : Italie, France, Allemagne et Espagne
Nous travaillons pour vous garantir un service le plus ponctuel et surtout le plus sûr possible.
*Les frais d’expédition peuvent être majorés pour les envois vers les îles et les régions éloignées.
Le client est tenu de vérifier, à réception, la conformité du produit qui lui est livré avec la commande passée ; ce n’est qu’après cette vérification, et bien entendu à l’exception du droit de rétractation prévu au point suivant, que le client devra signer les documents de réception de la marchandise.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Le client de PRISMA SRL qui agit en tant que consommateur bénéficie du droit de rétractation du contrat, tel que requis par le Code de la consommation. Il est à noter que ce droit est réservé aux seules personnes physiques, c’est-à-dire aux consommateurs privés qui agissent à des fins étrangères à leur profession. Il n’y a pas de droit de rétractation pour les personnes physiques et morales agissant, en référence au contrat d’achat, dans un cadre professionnel.
Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur qui a effectué un achat doit faire part en utilisant l’adresse e-mail info@makentaste.com de sa volonté d’annuler son achat dans les 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits envoyés par PRISMA SRL.
Une fois ce courriel reçu, le service client de PRISMA SRL contactera rapidement le client pour l’informer des modalités de retour des produits achetés. Une fois les instructions reçues, le client doit expédier la marchandise dans les plus brefs délais, en prenant soin d’emballer soigneusement la marchandise, si possible en les insérant dans une boîte externe en évitant d’endommager l’emballage d’origine avec du ruban adhésif, des étiquettes, etc. Le produit doit être retourné intact dans son emballage d’origine complet avec toutes ses pièces et accessoires, y compris les cadeaux reçus.
Les frais d’expédition et la responsabilité des marchandises pendant l’expédition, comme l’exige la loi, sont à la charge du client : il est donc conseillé d’assurer les produits pendant l’expédition au transporteur choisi.
RESTRICTIONS SUR LES RETOURS ET LES REMBOURSEMENTS
En cas de dommages de transport survenant lors du retour, PRISMA SRL informera le Client dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, lui permettant de déposer une réclamation auprès du transporteur utilisé pour le transport. Les marchandises endommagées seront mises à disposition pour le retour et la demande d’annulation de l’achat sera clôturée en même temps.
Après réception des marchandises dans l’entrepôt, PRISMA SRL vérifiera leur intégrité et/ou les défauts qui ont été à l’origine du retour. Une fois que l’intégrité de tous les composants du produit et des éléments d’accompagnement associés a été vérifiée, PRISMA SRL procédera au remboursement du montant payé à l’exception des frais d’expédition ; le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant les vérifications ci-dessus.
Le droit d’annulation de l’achat est totalement perdu si le produit retourné n’est pas intact, à savoir :
1. Absence de l’emballage d’origine.
2. Absence d’éléments constitutifs du produit.
3. Dommages subis par le produit et non imputables au transport.
Le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de denrées alimentaires qui, de par leur nature, ne peuvent être retournées ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants, conformément à l’art. 59 du décret législatif 21/2014 :
– la commande de produits par un client non consommateur et/ou qui nécessite une facture ;
– la commande de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
– la commande de produits scellés ne convenant pas au retour pour des raisons d’hygiène ou liées à la protection de la santé ou qui ont été ouverts après la livraison.
En référence aux cas d’exclusion de la rétractation énumérés ci-dessus, le Client, notamment, est informé et accepte que les produits qui « risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement » comprennent tous les produits alimentaires tant les caractéristiques et qualités de ces types de produits qu’ils sont sujet à modification également en raison d’un stockage inapproprié. Par conséquent, pour des raisons d’hygiène et de protection de la clientèle, le droit de rétractation n’est applicable que pour les produits achetés sur le site qui peuvent être retournés à PRISMA SRL, Strada di Cerchiaia 41 -SIENNE 53100 (Italie) et remis sur le marché sans danger pour la santé des consommateurs (comme les gadgets, les outils, etc.).
Défauts de conformité.
En cas de défaut de conformité des Produits vendus par PRISMA SRL le Client devra contacter immédiatement l’adresse e-mail info@makentaste.com en signalant le problème et en suivant les instructions qui lui seront données.
Les garanties légales prévues aux articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation s’appliquent à la vente de Produits. Le Client a le droit de rétablir, sans frais, la conformité du bien par réparation ou remplacement ou à une réduction appropriée du prix ou à la résiliation du contrat. Le Client perd ces droits s’il ne signale pas le défaut de conformité à PRISMA SRL dans les deux mois à compter de la date à laquelle il a constaté le défaut.
